销售公司申请ISO9001质量管理体系认证需要注意的事项

    近一些年来，销售公司申请ISO9001质量管理体系认证的咨询电话越来越多。在初次沟通过程中，发现销售公司对ISO9001质量体系认证的了解还不如内销企业。这也可能是由于大多数内销企业比较注重生产管理和质量管理，而销售公司则偏向于对产品质量的控制。

    销售型公司申请ISO9001质量管理体系认证通常是客户提出来的。我想是不是可以从以下二个方面，来考虑这件事：

  1）与客户事先沟通清楚，了解客户的具体要求。如ISO9001质量管理体系认证的认可标识，认证范围等。如果客户不能清楚表达的，可以向客户提供将要取证的证书样张，请客户确认后再与认证机构协商。

  2）销售公司通常是产品形成和经济链的一个环节，前有生产商，后有采购商。一定要事先搞清楚，客户需要的是对销售公司销售服务的认证，还是对销售公司经销的产品的认证。如果是后者，则要考虑销售公司自身有没有生产现场的，如果没有，则不能认证。有时候，客户要的认证证书，其实是要生产厂家的ISO9001质量管理体系认证证书。

  在ISO9001认证审核的实践中，经常发现有许多客户能自我发现一些问题，如内审、考核、检查、退换货、投诉等，也采取了一些措施，但这些措施有许多是走过场的，就事论事，仅仅纠正了不合格。事后，经常有重复发生的实例。如注塑件的表面油污问题。ISO9001标准第8.5.2条款，对纠正措施提出了明确的要求。发现了问题，不但要改进，而且还要有效地改进。投入了资源想解决问题，就应该把它解决地彻底一些。要有效地解决问题，在于消除产生问题的原因。